Si usted es un paciente de ingresos bajos o moderados en Colorado, la ley de Atención con Descuento en Hospitales (HDC) está diseñada para ayudarle a evitar facturas médicas abrumadoras. Promulgada en 2022, esta ley obliga a los hospitales a ofrecer asistencia financiera a los pacientes que cumplan los requisitos. Sin embargo, un informe reciente de la Iniciativa de Salud del Consumidor de Colorado (CCHI) revela que muchos hospitales no están siguiendo estas reglas, dejando a los pacientes sin apoyo crucial. Lea el informe completo aquí.
Esto es lo que debe saber sobre sus derechos en virtud de la ley HDC y cómo los hospitales se están quedando cortos.
Sus derechos en virtud de la Ley HDC
Como paciente en Colorado, tiene derecho a:
- Descuentos en función de los ingresos: Si sus ingresos familiares están por debajo del 250% del nivel federal de pobreza, puede optar a asistencia financiera para reducir sus facturas médicas.
- Transparencia sobre asistencia financiera: Los hospitales deben proporcionar información clara sobre el HDC y otros programas de asistencia financiera en inglés y español.
- Acceso a los formularios de derechos del paciente: Los hospitales están obligados a publicar estos formularios en sus sitios web, para que sean fáciles de encontrar.
- Asistencia independientemente del idioma: Los pacientes hispanohablantes deben tener igual acceso a la información y al apoyo.
- Comunicación precisa: El personal del hospital debe estar formado para informarle sobre el HDC, tanto en persona como por teléfono.
Los hospitales se quedan cortos
La reciente revisión del CCHI ha detectado problemas significativos en el cumplimiento de la ley HDC por parte de los hospitales:
- Información incompleta en el sitio web: Aunque todos los hospitales mencionaron la HDC y publicaron los formularios de derechos del paciente requeridos, sólo el 58% cumplió plenamente los requisitos legales para sus sitios web. Muchos no aclaraban cómo funcionaba la HDC ni la distinguían de otros programas de asistencia.
- Barreras lingüísticas: Aunque los formularios de los Derechos del Paciente estaban disponibles en español, sólo el 47% de los sitios web podían traducirse completamente. Los pacientes hispanohablantes se quedan a menudo sin el apoyo adecuado.
- Comunicación telefónica deficiente: De 178 llamadas a hospitales, sólo el 11% proporcionó información correcta y útil sobre el HDC. Las personas hispanohablantes que llamaron se enfrentaron a dificultades aún mayores, ya que sólo el 4,5% recibió orientación correcta, frente al 18% de las personas anglófonas.
Estas deficiencias hacen que muchos pacientes desconozcan sus derechos, lo que puede dar lugar a deudas médicas innecesarias.
Qué puede hacer usted
Si tienes problemas con las facturas médicas, aquí tienes los pasos que puedes dar para asegurarte de que recibes la atención y los descuentos a los que tienes derecho:
- Compruebe sus ingresos: Si sus ingresos familiares están por debajo del 250% del nivel federal de pobreza, es probable que reúna los requisitos para recibir ayuda del HDC.
- Haga preguntas: Póngase en contacto con su hospital y pregunte específicamente por el programa HDC. Si la información facilitada no está clara, pida un formulario de derechos del paciente.
- Solicitar apoyo lingüístico: Si el español es su lengua materna, los hospitales deben proporcionarle información y formularios en español.
- Busca ayuda: Si no recibes el apoyo que necesitas, grupos de defensa como Dollar For pueden orientarte en el proceso.
Cómo puede ayudar Dollar For
Dollar For se especializa en ayudar a los pacientes a borrar la deuda médica a través de charity care programas como HDC. Si le han denegado el asistencia financiera que se merece o necesita ayuda para navegar por el sistema, visite dollarfor.org para obtener recursos y apoyo gratuitos.
Conocer sus derechos es el primer paso para protegerse de las deudas médicas. La ley de Descuentos Hospitalarios está aquí para ayudarle, y organizaciones de defensa como CCHI y Dollar For están luchando para asegurar que los hospitales cumplan con la ley. Juntos, podemos garantizar que la atención médica sea accesible y justa para todos en Colorado.