Connie Young no sabía adónde acudir cuando necesitó tratamiento tras una lesión de rodilla.
"He tenido la suerte de no haber tenido muchos problemas médicos, ni yo ni mi familia. En realidad, no tienes tiempo de investigar a cuál de los 15 [hospitales] que hay a menos de cinco minutos debes acudir", afirma.
Acabó en urgencias del Hospital Ascension St. Vincent de Indianápolis tras una disputa doméstica. Allí recibió tratamiento por un corte en la rótula, tan profundo que podía verse el hueso.
Afortunadamente, Connie pudo regresar rápidamente a casa con sus dos hijos y volver al trabajo con puntos de sutura en la rodilla.
Unas semanas más tarde llegaron las facturas de urgencias, del médico y de radiología. En el momento de su visita, Connie había dejado de tener seguro médico porque se estaba divorciando. Los 2.600 dólares de gastos inesperados eran desalentadores.
La situación de Connie no era inusual. Aproximadamente de los adultos estadounidenses carecen de recursos para pagar una factura médica inesperada de 500 dólares.según un estudio de la Kaiser Family Foundation.
"Tengo toda la intención de pagar lo que tengo que pagar y cuidar de mí misma y de mis hijos. La factura era enorme y se cernía sobre mi cabeza", dice Connie.
Empezó a buscar en Google formas de hacer más llevadera la factura o de recibir ayuda. Pronto encontró Dollar For.
Desde 2019, Dollar For ha trabajado con pacientes para presentar miles de solicitudes de asistencia financiera - aplastando más de 36 millones de dólares en deudas médicas..
En virtud de la Ley estadounidense del ‘Affordable Care Act’ hospitales sin ánimo de lucro deben ofrecer programas de charity care para mantener su exención fiscal. Estos programas de asistencia financiera reducen o eliminan las facturas médicas de los pacientes con ingresos bajos o medios.
Connie rellenó el formulario de elegibilidad de tres minutos de Dollar For. Pronto descubrió que podía acceder a asistencia financiera a través del hospital. Uno de los defensores del paciente de Dollar Forse puso en contacto con Connie y presentó la solicitud en su nombre.
Un mes después, la factura de 2.213 dólares de urgencias fue condonada por completo.
"Todo este episodio no ha hecho más que añadirse a todo lo demás. El consuelo y la seguridad que sentí en todo momento, con Dollar For en los correos electrónicos que recibí, me salvaron la vida", afirma Connie.
En el proceso, Connie ha aprendido mucho sobre el sistema sanitario estadounidense y sobre sí misma. Desde entonces ha encontrado su propio seguro médico. Conseguir que le pasen la factura le ha permitido centrar su atención en todos los niños de su vida: los suyos y los que cuida como niñera.
Desde que encontró alivio, anima a otros a levantarse y ser campeones de sí mismos.
"Ahora tengo esta preciosa cicatriz que me recuerda constantemente lo fuerte que soy y por lo que he pasado para llegar hasta donde estoy hoy", afirma.