Preguntas frecuentes

La mayoría de los hospitales ofrecen descuentos o condonación de facturas en función de los ingresos. Esto se denomina "charity care". Cada hospital establece su propia póliza y normas. Los pacientes pueden solicitar estos programas de asistencia financiera a través de su hospital.

La elegibilidad para charity care en un hospital suele basarse en el nivel de ingresos, el tamaño de la unidad familiar y la antigüedad de la factura. Más información sobre charity care.

La Ley estadounidense del ‘Affordable Care Act’ obliga a los hospitales sin fines de lucro a ofrecer charity care. Muchos hospitales con fines de lucro también ofrecen algún tipo de asistencia financiera.

Charity care no es un bote de dinero que dan los hospitales. No se puede "agotar" y no lo proporcionan organizaciones benéficas. Charity care es la forma que tiene un hospital de demostrar que aporta un beneficio a la comunidad local. Si lo solicita, no le está quitando dinero a otras personas.

Si le aprueban la solicitud de asistencia financiera, el hospital cancela su factura como si nunca hubiera existido. Declaran al Servicio de Impuestos Internos (IRS, sigla en inglés) el importe total de la deuda que condonan cada año e incluso es posible que el gobierno les pague por condonarle la factura.

Los hospitales sin fines de lucro deben considerar las solicitudes de todas las facturas con menos de 240 días de antigüedad, incluso si la factura ya ha sido enviada al departamento de colecciones. Algunos hospitales aceptan solicitudes para facturas de más de 240 días. Utilice nuestra herramienta de selección para averiguar si su factura aún reúne los requisitos para recibir ayuda en función de la póliza de su hospital.

Si un paciente puede acogerse a charity care, la ley obliga a los hospitales sin fines de lucro a reembolsar cualquier pago realizado en concepto de esa factura. Dollar For puede ayudarle a luchar por el reembolso. Utilice nuestro formulario de contacto para pedir ayuda.

Cada hospital establece sus propias directrices sobre si ofrece asistencia financiera a los pacientes asegurados y cómo lo hace. Muchos hospitales, pero no todos, renuncian a la deuda que no cubren las compañías de seguros. Dollar For intentará ayudar a todo el mundo, independientemente de si tiene seguro o no. Más información sobre cómo tratar con charity care cuando se tiene seguro.

Más información sobre los distintos tipos de factura.

Los médicos y otras personas que trabajan en hospitales a veces facturan a los pacientes por separado. Por desgracia, las normas de charity care sólo se aplican a los hospitales sin ánimo de lucro. Estos otros proveedores no condonarán automáticamente sus facturas si usted cumple los requisitos para acogerse al hospital charity care.

Le recomendamos que empiece por obtener la aprobación de charity care en el hospital. A continuación, entregue copias de la carta de aprobación a los médicos y otros profesionales. Ellos podrían ajustar su factura a lo que le ofrezca el hospital. Por ejemplo, si el hospital te ha condonado el 100% de la factura, ellos también podrían hacerlo. Si el hospital le perdonó el 50%, puede que le reduzcan la factura a la mitad para ajustarse a esa decisión.

Dollar For sólo ayuda con las facturas hospitalarias. Si tienes otro tipo de facturas médicas, ponte en contacto con Patients Rising. Son una línea telefónica gratuita que te pondrá en contacto con recursos para tu situación.

También puedes probar:
- La Patient Advocate Foundation ofrece servicios a pacientes con enfermedades diagnosticadas.
- La Leukemia & Lymphoma Society ofrece asistencia financiera a pacientes con cáncer de sangre.

Dollar For puede comprobar si su factura hospitalaria es elegible para charity care, preparar y presentar sus solicitudes, y ayudarle a aplastar esa factura. Nuestros servicios son totalmente gratuitos y sin compromiso.

Dollar For no paga sus facturas. Le ayudamos a solicitar el programa asistencia financiera de su hospital. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarle a conseguir la exención de esa factura, pero, en última instancia, es el hospital el que decide si un paciente recibirá asistencia financiera. Sepa qué puede esperar cuando reciba ayuda de Dollar For.

Nada. Cero. Nada. Nuestros servicios son totalmente gratuitos.

Recibimos apoyo financiero de donantes, fundaciones y empresas que hacen posible que le sirvamos gratuitamente. No le cobramos ni un céntimo y no vendemos sus datos para ganar dinero. Creemos que una crisis médica no debería significar una crisis financiera y estamos aquí para ayudarle.

Dollar For es un pequeño equipo que trabaja duro para ayudar a mucha gente. Lamentablemente, en este momento no podemos responder ni devolver las llamadas telefónicas. Puede utilizar nuestro formulario de contacto para hacernos una pregunta en cualquier momento.

Según la ley federal, los hospitales sin fines de lucro deben aceptar una solicitud de asistencia financiera durante 240 días (8 meses) después de enviarle la primera factura posterior al alta.

Dollar For hará todo lo posible por cumplir el plazo, pero no podemos garantizarlo. Es responsabilidad suya asegurarse de que su solicitud se presenta antes de la fecha límite. Sus derechos en asistencia financiera pueden variar en función de la legislación estatal o de la póliza del hospital.

Si aún no ha recibido la factura, puede hacer una estimación. Podrá informarnos más adelante, cuando conozca el importe real que debe.

Cuando indique los importes de las facturas, indique el importe que debe después de usar el seguro, Medicaid, las cuotas sanitarias o cualquier otro pagador. Queremos saber cuánto debe usted personalmente al hospital. 

La mayoría de los hospitales consideran que todas las personas que figuran en la declaración de la renta forman parte del hogar. Por ejemplo, si está casado y tiene 3 hijos, incluiría a los cinco miembros de su hogar. Si vive con compañeros de piso u otros miembros adultos de su familia pero no los incluye en su declaración de la renta, no cuentan como parte del hogar. Lea nuestras definiciones de hogar para ver más ejemplos

Si no tiene una dirección de correo electrónico, nuestra herramienta de selección tiene la opción de hacérnoslo saber. Tendrá que facilitarnos un número de móvil para que podamos ponernos en contacto con usted. No obstante, le animamos a que nos facilite su dirección de correo electrónico. Muchos hospitales se comunican por correo electrónico y queremos facilitarle la exención de esta factura.

Dollar For están disponible tanto en inglés como en español. Utilice el menú de la parte inferior de la página para cambiar al español. Nuestro equipo puede trabajar con usted en español durante todo el proceso.

Si necesita ayuda en otro idioma, le recomendamos que busque a alguien que sirva de traductor. Estaremos encantados de ayudarle trabajando con otra persona o haremos todo lo posible utilizando Google Translate. Los hospitales también están obligados a ofrecer asistencia en los idiomas comunes en su comunidad, así que puede llamarlos para ver si le ayudan directamente.

No. Dollar For no le preguntará por su ciudadanía ni compartirá esta información con su hospital. Algunos hospitales sólo dan asistencia financiera a ciudadanos o residentes legales. Si su hospital necesita su condición de ciudadanía para su solicitud, usted puede decidir si desea compartirla con ellos.

Quienes no sean ciudadanos pueden tener problemas para presentar los documentos que solicita el hospital. Dollar For puede ayudarle a averiguar qué papeles presentar.

Aunque Dollar For trabaje con usted para solicitar la asistencia financiera del hospital, Dollar For no actúa como su agente.

Si necesita asesoramiento jurídico sobre un asunto relacionado con charity care o facturas médicas, le sugerimos que acuda a los recursos jurídicos gratuitos de su estado.

Si necesita ayuda con un asunto relacionado con el seguro u otros problemas de facturación, consulte los recursos que encontrará aquí.

Para obtener ayuda de Dollar For, debe enviar nuestro formulario de paciente completo. Necesitamos toda la información necesaria para presentar la solicitud al hospital en su nombre.

Esto incluirá información sobre tu factura, tus ingresos y tus gastos. También tendrás que subir algunos documentos. Los hospitales quieren pruebas de que la información financiera que les has facilitado es cierta. Mostrándoles tus talones de pago, formularios de impuestos y extractos bancarios, les estás demostrando que realmente tienes derecho a asistencia financiera. Es probable que no aprueben su solicitud si no presenta estos documentos.

Dollar For nunca venderá ni compartirá esta información con nadie que no sea el hospital, a menos que usted nos dé permiso para hacerlo. Lea nuestra política de privacidad póliza.

Sí. Cuando utilice nuestra herramienta de selección, tendrá la opción de solicitarlo por su cuenta. Le enviaremos instrucciones y recordatorios para que siga el proceso y responderemos a sus preguntas siempre que necesite ayuda.

Cuando rellenes el cuestionario del paciente, tendrás la opción de incluirte como ayudante si quieres ser el contacto para ese paciente.

Hágalo sólo si desea que todas las comunicaciones de Dollar For y del hospital vayan a usted. En caso contrario, facilite los datos de contacto del paciente.

Una vez cumplimentado el formulario de evaluación de admisibilidad, nuestro formulario le permitirá incluir varias facturas por cada centro en el que solicite ayuda.

Si sus facturas corresponden a distintos lugares, podrá añadir hospitales adicionales en el formulario. Por favor, no añada facturas de más de un hospital en la misma sección "hospital" o "visita". Recuerde que cada hospital tiene su propio póliza para saber quién cumple los requisitos y cómo solicitar la ayuda.

Si varios miembros de su familia tienen facturas del mismo hospital, tendrá que rellenar el formulario por cada paciente al que se le haya facturado.

La mayoría de los hospitales exigen una copia de la última declaración de la renta y los tres últimos recibos de sueldo de todos los miembros de la unidad familiar que trabajen. Obtenga más información sobre los diferentes tipos de documentos que pueden ser necesarios.

Puede descargar sus declaraciones de impuestos más recientes o una copia de su carta de determinación de no presentación del IRS aquí.

Muchos hospitales también exigen los tres extractos bancarios más recientes. Te los piden para comprobar si los ingresos que declaraste en la solicitud coinciden con los depósitos en tu cuenta. No te preocupes, no mirarán cómo ni dónde te has gastado el dinero.

Si no trabajas actualmente, tendrás que presentar las cartas de prestaciones por desempleo o de la Seguridad Social. Si no tienes ninguna fuente formal de ingresos, te recomendamos que escribas una carta en la que expliques cómo estás pagando tus gastos. Por ejemplo, recibiendo varios cientos de dólares al mes de un amigo o familiar, o viviendo de tus ahorros. Sea lo que sea, no pasa nada, simplemente sé sincero y explica tu situación.

Si hay algo para lo que necesita más tiempo o si está ayudando a alguien a rellenar este formulario por teléfono, puede enviar el cuestionario del paciente sin todos los documentos.

Después, asegúrese de enviarnos los documentos por correo electrónico o utilice el enlace de carga que le proporcionamos en su correo electrónico de confirmación.

Téngalo en cuenta: El hospital necesitará todos estos documentos para aprobar su solicitud. Asegúrese de hacérnoslos llegar lo antes posible para que podamos ayudarle a aplastar esta factura.

Nuestro cuestionario tiene un espacio para que nos facilite cualquier información especial que crea que debemos conocer sobre su caso.

No necesitamos saber nada sobre su diagnóstico o tratamiento médico, pero es útil que sepamos si ha habido algún cambio importante en sus finanzas recientemente. Asegúrese de destacar cualquier pérdida o cambio de trabajo reciente.

Dollar For no es una entidad cubierta ni un asociado comercial en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA). Sin embargo, nos esforzamos por proteger sus datos. Nunca vendemos ni compartimos sus datos sin su permiso. Lea nuestra política de privacidad en póliza .

¡Enhorabuena! Sabrás que has terminado de enviar tu formulario cuando veas la página de confirmación. También recibirá un mensaje de texto y un correo electrónico confirmando que hemos recibido su formulario, incluido un enlace para cargarlo si necesita enviarnos más documentos.

Durante las próximas 4 semanas, nuestro equipo preparará su solicitud personalizada para el hospital asistencia financiera . Por favor, tenga paciencia. Somos un equipo pequeño que intenta ayudar a mucha gente. Si su factura es superior a 15.000 $, le enviaremos una copia de la solicitud para que la revise antes de enviarla.

Le enviaremos otro mensaje y un correo electrónico cuando hayamos enviado la solicitud al hospital. Esto incluirá instrucciones sobre qué esperar a continuación.

Le enviaremos correos electrónicos y mensajes de texto cada pocas semanas para informarle del estado de su solicitud. Por favor, no deje de escribirnos para informarnos de lo que ha oído de su hospital.

Es probable que su hospital no se comunique directamente con Dollar For, aunque se lo pidamos. Eso significa que necesitamos que nos lo comunique para saber qué hacer a continuación. Esté atento a las comunicaciones del hospital y manténgase en contacto con nosotros. Nuestro objetivo es ayudarte a aplastar esa factura. 

La mayoría de los hospitales le llaman, le envían un correo electrónico, una carta o un mensaje a través de su portal en línea unas 3 semanas después de presentar su solicitud. Esté atento a esos mensajes. Pueden parecer facturas, pero es importante leerlos con atención porque pueden contener información sobre su solicitud.

Si no tiene noticias en 3 semanas, llame al departamento del hospital asistencia financiera (o al número de teléfono que aparece en su factura) para asegurarse de que han recibido su solicitud. Puede encontrar más consejos sobre cómo hacer esta llamada aquí.

No importa lo que oiga, por favor manténganos informados. Puede responder a cualquiera de nuestros correos electrónicos o mensajes de texto anteriores para estar en contacto.

En algunos hospitales, distintos equipos se encargan de la asistencia financiera y la facturación. Puede que por eso siga recibiendo facturas por correo. Si recibe una factura, es muy importante que llame al hospital para que le informen. Aquí encontrará más información sobre cómo hacer llamadas de seguimiento.

El hospital tomará la decisión de aprobar o denegar su inscripción en asistencia financiera. Nuestra herramienta nos indica si cumple los requisitos básicos, pero hay muchas razones por las que un hospital puede denegar a alguien el acceso a charity care. Dollar For hará todo lo posible por ayudarle, pero no podemos garantizar que eliminaremos su factura. Lea aquí todas nuestras condiciones de servicio.