Hace tres años, Savannah Newton y su marido llevaron a su primera hija a casa desde el hospital. Como su bebé había nacido con el síndrome de aspiración de meconio, tenía dificultades para respirar, y ella y Savannah permanecieron varios días en el hospital para realizar pruebas. Poco después de que su hija sana se instalara en casa, Savannah se sorprendió al recibir dos facturas del hospital: una para ella y otra para su bebé. Juntas, incluso con el seguro cubriendo parte del coste, sumaban más de 8.000 dólares.
Nadie en el hospital le habló a Savannah de los programas de charity care . "Nunca se me ocurrió pedirles una factura menor", dijo. Se sintió agradecida cuando aceptaron el pago en cuotas mensuales, pero para su familia de un solo ingreso, seguía siendo una carga.
Cuando la segunda hija de Savannah, Amelia, nació hace nueve meses, Savannah aún estaba pagando la factura de su primogénita. Sabía que no podía permitirse permanecer en el hospital durante mucho tiempo. "Me decían que mi seguro lo cubriría", dijo, "pero yo sabía que nos cobrarían por cada rato que estuviéramos allí". Abandonaron el hospital tan pronto como pudieron, pero el coste de otro parto en el hospital amplió aún más los pagos mensuales de Savannah. "Habría acabado por completo con nuestros ahorros", dijo.
Fue entonces cuando Savannah descubrió Dollar For. Savannah es agente de atención al cliente en una consultoría de operaciones empresariales -un trabajo que aceptó, en parte, para ayudar a pagar sus facturas médicas- y pasa mucho tiempo en Internet. Poco después de que naciera Amelia, Savannah se topó con una enfermera y defensora de los pacientes en TikTokChristy, que había acudido a la plataforma para compartir sus frustraciones sobre el sistema sanitario estadounidense. Gracias a Christy, Savannah conoció Dollar For. Entre el cuidado de un bebé recién nacido y de un niño de dos años, se las arregló para presentar su solicitud en una semana.
Pronto, Savannah tuvo noticias de un defensor del paciente de Dollar For , un miembro del personal capacitado para guiar a las personas a través del proceso de solicitud de alivio de la deuda médica. Poco después, recibió un correo electrónico del hospital que le cambió la vida: con la ayuda de Dollar For, habían reducido su deuda en un 80%.
"Lo grité a los cuatro vientos", dice riendo. Llamó a su marido, envió un mensaje de texto a sus amigos, envió un correo electrónico a su suegra y compartió la noticia en Facebook, donde esperaba poder dar a conocer el trabajo de Dollar Fora más personas. "Me pongo nerviosa con las figuras de autoridad", dijo, "y quería que la gente supiera que organizaciones como ésta pueden ser su columna vertebral".
Ahora, Savannah se siente más segura con Dollar For en su esquina. Recientemente, unas pruebas médicas rutinarias le han dejado una factura considerable, mientras ella y su marido planean tener otro hijo, pero sabe que Dollar For puede ayudarla. Con ese apoyo, piensa ahorrar dinero para la matrícula universitaria de sus hijas y crear un fondo para ayudarles a comprar su primera casa. "Se lo digo a todos los que conozco", dice. "Esto no tiene por qué paralizar tu vida".