Dollar For está aceptando solicitudes de expertos en atención al cliente o administración que sean compasivos, enérgicos y detallistas para unirse a nuestro equipo de defensa del paciente. Contrataremos a un miembro del equipo a tiempo completo.
Dollar For ayuda a los pacientes a navegar por los programas de los hospitales charity care para aplastar la deuda médica. Los defensores del paciente son los trabajadores de primera línea que ayudan a los pacientes en el proceso de asistencia financiera rellenando las solicitudes de los hospitales en su nombre, proporcionando apoyo personalizado por correo electrónico y SMS, comunicándose con los hospitales en nombre de los pacientes y guiando el proceso de apelación cuando es necesario.
Dollar For es una pequeña empresa en crecimiento sin fines de lucro. Queremos formar un equipo de empleados que quieran tener oportunidades de crecer y desarrollarse con nosotros a lo largo del tiempo. Mientras tanto (y para siempre), nos comprometemos a ser un lugar en el que realmente disfrutes trabajando, con una cultura en la que todos celebren los éxitos, den y ofrezcan comentarios de apoyo y trabajen juntos para resolver problemas y ayudar a los pacientes.
Responsabilidades
- Cumplimentar las solicitudes del hospital asistencia financiera en nombre de los clientes.
- Desarrollar una experiencia de la base de datos Dollar For , protocolos y plantillas para ofrecer respuestas oportunas, atentas y reflexivas a las necesidades de los clientes.
- Responder a correos electrónicos y mensajes de texto, y realizar llamadas telefónicas para ayudar a los clientes a navegar por los procesos de asistencia financiera .
- Trabajar con la dirección de Dollar For y los asesores jurídicos para planificar los recursos.
- Participar y contribuir a las reuniones de equipo para identificar y aplicar las mejoras del programa.
Requisitos
- Inglés fluido y escritor
- De 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente y trabajo administrativo, idealmente en un entorno laboral profesional.
- Demostrada atención al detalle y comodidad con los formularios técnicos y los documentos financieros.
- Capacidad para empatizar y comprender los retos y oportunidades a los que se enfrentan los clientes.
- Capacidad de comunicación escrita y verbal para relacionarse claramente con clientes, hospitales y otros socios clave.
- Conoce bien programas como Slack, Google Drive y Gmail.
- Pensamiento crítico y toma de decisiones para planificar el mejor curso de acción para sus clientes.
- Gran sentido de la discreción en relación con los datos financieros de los pacientes.
- Se valorará positivamente el trabajo previo con comunidades desfavorecidas o el conocimiento de prácticas de facturación médica, sistemas de seguros médicos o cobro de deudas.
- ¡Hablar y escribir español es un plus!
Retribución, ventajas y beneficios
- 43.000 dólares de salario inicial.
- Semana laboral de 35 horas y horario flexible.
- Entorno de trabajo 100% remoto con un ordenador proporcionado por Dollar For .
- Un banco de 20 días de tiempo libre remunerado (PTO) al año después de los primeros 90 días de empleo.
- 15 días festivos organizativos retribuidos, incluidos los días festivos federales y una semana de cierre a finales de diciembre.
- Primas de seguro médico, oftalmológico y dental pagadas al 100% por el empleado para un plan de seguro médico de alta calidad.
- Acceso a un plan 401k de ahorro para la jubilación. En este momento, Dollar For no iguala las contribuciones de los empleados.
Dollar For es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y las diferencias de todo tipo y estamos comprometidos con una cultura organizativa en la que todos se sientan bienvenidos, incluidos y valorados. Animamos a todos los que crean que pueden desempeñar bien este puesto a que presenten su candidatura. No existe el candidato perfecto y estamos deseando conocerle mejor.
Sabemos que es menos probable que las mujeres y las personas de color se presenten a un puesto si no cumplen el 100% de los requisitos del puesto. No dejes que eso te impida aprovechar esta oportunidad. Le animamos a que presente su candidatura si puede demostrar muchas de estas aptitudes y competencias.