Hailey, residente en Texas en edad universitaria, se ha enfrentado a una dolorosa y a menudo debilitante dolencia de espalda que le hacía casi insoportable trabajar o estudiar.
Luego, cuando llegó el Covid, la pandemia y otras circunstancias de su vida la obligaron a dejar la escuela e incluso a quedarse sin hogar durante un tiempo.
Para colmo, descubrió que tenía una factura hospitalaria de casi 2.000 dólares -una factura de la que no supo nada durante un año- sin medios para pagarla.
Pero Hailey, que ahora tiene 22 años, buscó la ayuda de Dollar Fortras ver información sobre la organización sin fines de lucro en su teléfono. Y gracias a Dollar For, su factura de 1.856 dólares del Hospital Memorial Hermann, cerca de Houston, fue borrada.
Hailey tiene espina bífida y no recibía las facturas del hospital por no tener hogar ni domicilio fijo.
Facturada por el hospital en 2021, solicitó charity care en septiembre de 2022, pero se la denegaron por llegar demasiado tarde. Recurrió la denegación y en diciembre le aprobaron la solicitud a través de charity care .
Más de la mitad de los hospitales de Estados Unidos son organizaciones sin ánimo de lucro y, según la normativa del IRSlos hospitales sin ánimo de lucro deben contar con programas de charity care para mantener su exención fiscal. Los programas de Charity care reducen las facturas médicas de los pacientes con ingresos bajos y medios. Pero los hospitales no siempre informan a los pacientes sobre estos programas.
Hailey afirma que Dollar For no solo le ayudó a apelar su denegación inicial, sino que también le ayudó a que le perdonaran una factura en un hospital privado que no estaba obligado a ofrecer charity care. Ahora, con las facturas del hospital pagadas, no podría estar más agradecida por la ayuda de Dollar For.
"Incluso antes de quedarme completamente sin hogar, era muy difícil conservar mi trabajo debido a mi estado", dice. "Fue una época muy difícil, difícil de manejar".
Al principio, Hailey pensó que Dollar For parecía demasiado bueno para ser verdad, pero aun así se puso en contacto con la organización sin ánimo de lucro para pedir ayuda, y enseguida quedó impresionada.
"Nunca he tratado con nadie que me haya contestado tan rápido" como Dollar For, dice. "Y en cualquier cosa que me pedían, estaban dispuestos a ayudarme".
"Estoy muy agradecida, porque me encontraba en una situación muy difícil. Fue el proceso más fácil con el que he tenido que lidiar cuando se trataba de facturas o incluso simplemente hospitales en general... no me juzgaron ni me metieron prisa de ninguna manera."
Ahora que ya no tiene que pagar las facturas del hospital, espera seguir recuperándose económicamente, e incluso planea volver a la universidad para completar sus estudios de contabilidad.
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