Steve es un chico de 33 años al que le encanta la vida con su mujer, Katherine, y sus dos gatos. Tiene un trabajo significativo en su municipio, donde organiza eventos para personas necesitadas y celebraciones para la ciudad. Por eso, cuando recibió una factura de más de 1.000 dólares por algo que ocurrió hace un año, "me sentí como una bofetada en la cara".
Un día a finales del verano de 2021Steve no sabía lo que le estaba pasando.
"Sentí el peor dolor de mi vida. Realmente pensé que iba a morir".
Steve fue a urgencias. Resultó que tenía una piedra en el riñón. Estuvo allí menos de una hora. Le dieron líquidos y un analgésico menor.
"Salí por la puerta yo solo. Ni siquiera un acompañante en silla de ruedas. Me sorprendió mucho".
Un año después, recibió una factura de 115 dólares. Ni siquiera el seguro podía pagarla. Después de esa factura, siguió recibiendo facturas repetidas que le amenazaban con llevarle al cobro.
"Es fácil sentirse solo cuando no puedes pagar las facturas médicas. No esperaba recibir una factura de más de 1.000 dólares un año después. No me importa pagar por su tiempo, pero ¿1015 dólares por una hora?".
El hospital no mencionó que Steve podría considerar charity care. No sólo eso, cuando intentó solicitar ayuda para pagar la factura del hospital, le dijeron que tenía que pasar por otro proceso más.
Para colmo, su mujer también tenía que hacer frente a facturas médicas por un accidente de coche. A Steve le encanta su ajetreado trabajo, pero no le pagaba lo suficiente para cubrir gastos como este.
"Finalmente encontré Dollar For en línea y vi que tenían un artículo en el Wall Street Journal. Supuse que debían de ser de verdad".
Dollar For acompañó a Steve en el proceso de solicitud de ayuda al hospital. Incluso cuando el hospital le desvió a un nuevo proceso, Dollar For estuvo a su lado hasta que su factura se redujo de $1015 a solo $115.
Cuando Steve vio que la factura era ahora de sólo 115 dólares, se sintió aliviado. "Mi mujer y yo estamos empezando. Una vez que dejé el seguro médico de mis padres, se me hizo mucho más difícil. Me emocioné cuando vi la factura más baja".
El consejo de Steve es no tratar con el hospital en absoluto. Vaya directamente a Dollar For. "Te guían paso a paso por el sistema de facturación del hospital y se lo ponen mucho más fácil a alguien como yo. Necesitarás paciencia y resistencia, pero ellos te ayudarán".
Steve estaba tan contento que se aseguró de poner Dollar For tarjetas de visita en el mostrador de su oficina para que toda la ciudad pudiera beneficiarse del servicio.
"Estoy agradecido a Dollar For por ayudarme a reducir sustancialmente la factura y me alegro de que estén ahí para la próxima persona. Sé que podemos contar con ellos en el futuro".
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